Cztery banki ponownie zbadają odrzucone zgłoszenia o nieautoryzowanych transakcjach
Alior Bank, mBank, BNP Paribas i Bank Millennium mają wrócić do wniosków klientów, które wcześniej same oddaliły — chodzi o operacje wykonane na rachunkach bez zgody ich posiadaczy. Tak wynika z komunikatu Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Zamyka to prowadzone wobec tej czwórki postępowania prezesa urzędu.
Cztery banki — Alior Bank, mBank, BNP Paribas i Bank Millennium — mają jeszcze raz przyjrzeć się sprawom, które wcześniej zakończyły odmową. Chodzi o sytuacje, w których posiadacz konta zgłaszał operację przeprowadzoną bez jego upoważnienia, a instytucja takiego wniosku nie uznała. Informację o tym przekazał Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Wraz z tymi rozstrzygnięciami finał znajdują postępowania, jakie prezes UOKiK prowadził wobec całej czwórki.
Zapowiedziana weryfikacja obejmuje wnioski już raz ocenione i oddalone, a więc sprawy formalnie zamknięte. Dla klientów oznacza to tyle, że wcześniejsza odmowa nie musi być ostatnim słowem. Z dostępnych informacji nie wynika natomiast, ilu osób dotyczy ponowna analiza ani o jakich kwotach mowa.
Opisy istoty zarzutów nie są jednakowe. Jedna wersja kładzie nacisk na odrzucanie zgłoszeń składanych przez klientów, inna — na to, że pieniądze nie wracały na konta w wymaganym terminie. Rozchodzi się także datowanie samego komunikatu: część doniesień wskazuje poniedziałek, pozostałe dnia nie podają.
Warto pamiętać, że w szerszym ujęciu urząd zajmuje się skargami tego rodzaju od lat, a ogłoszone teraz rozstrzygnięcia są kolejnymi w tej serii. Dostępne informacje nie precyzują przy tym, czy poza obowiązkiem ponownego zbadania spraw wobec banków zastosowano jeszcze inne środki.